سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف او المعيبة مصنعياً

بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع

بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج الي جانب توفر فاتورة الشراء الاصلية

• استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من وقت استلام المنتج .

• قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 10 أيام عمل .

• يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته .

• تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة 5 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا .

• عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق السعر .


استبدال المنتج بدون وجود عيوب أو تلف مصنعي :

يحق لعملاء "نقشتي" استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن (من وإلى مقر نقشتي) ، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجر نقشتي والتأكد من حالته حسب ماذكر في بنود سياسة الاستبدال والاسترجاع .

• نأمل التأكد من مقاسات المنتج ووصف المنتج قبل الشراء ولن يتحمل المتجر قيمة استرجاع المنتج بسبب اختلاف المقاسات .

• نأمل التأكد من صور المنتج ولون المنتج قبل الشراء ولن يتحمل المتجر قيمة استرجاع المنتج بسبب عدم قبولك للون بعد استلام المنتج .

• استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية ويستغرق هذا الاجراء 5-10 أيام عمل.

• استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة وإذا حصل اختلاف يتم دفع فارق السعر من كلا الطرفين مع دفع العميل قيمة الشحن للمرتجع والمستبدل .


تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع

• المناشف وأرواب الحمام وذلك لأسباب صحية.

• جميع المنتجات المضغوطة والتي قد يتغير حجمها بعد فتح الكيس الخاص بها.

• المنتجات المستعملة والتي تغيرت عن حالتها الأصلية .

• وجود رائحة عطرية في المنتج .

• المنتجات المخفضة ومنتجات العروض والمنتج الترويجي المضاف للمنتج الأساسي .